Términos y condiciones generales

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Fecha: marzo de 2022

1. Ámbito de aplicación

1. Greator GmbH, Brüsseler Str. 89-93, 50672 Colonia, Alemania, inscrita en el Registro Mercantil del Juzgado de Primera Instancia de Colonia con el número HRB 77486 (en adelante, «Greator»), organiza seminarios, conferencias, cursos, sesiones de coaching, asesoramiento y otros eventos (en adelante, colectivamente «Eventos» o, individualmente, «Evento»).
2. Greator distribuye contenido digital en línea, como vídeos de coaching, suscripciones, cursos de formación, cuadernos de ejercicios y notas de voz (en conjunto, «Contenido»).
3. Las presentes Condiciones Generales («CG») rigen la relación comercial entre Greator y el cliente. La Parte A se aplica a todos los contratos sujetos a estas CG. La Parte B contiene disposiciones especiales para los contratos relativos a la participación en eventos. La Parte C contiene disposiciones especiales para los contratos relativos a la compra de contenidos.

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A. Disposiciones generales

2. Derecho de desistimiento de los consumidores: instrucciones sobre el desistimiento y modelo de declaración de desistimiento

1. Si el cliente es un consumidor, tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar el motivo. El plazo de rescisión es de 14 días a partir de la recepción de la confirmación de la compra. Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente debe informar a Greator de su decisión de rescindir el contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para ello, puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que aparece más abajo, en el apartado 2.3, aunque no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíes la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo a la siguiente dirección:
  Greator Ltd.
  Brussels St. 89-93
  50672 Colonia
  hello@greator.com
2. Si el cliente rescinde el contrato, Greator le devolverá todos los pagos que haya recibido de él sin demora injustificada y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que Greator haya recibido la notificación de la rescisión del contrato por parte del cliente. Para este reembolso, Greator utilizará el mismo medio de pago que el Cliente utilizó en la transacción original, a menos que Greator y el Cliente hayan acordado expresamente lo contrario; en ningún caso Greator te cobrará ninguna comisión por este reembolso.
3. Puedes usar este modelo de cancelación:
  
  «Para:
  
  Greator Ltd.
  Brussels St. 89-93
  50672 Colonia
  
  Por la presente, rescindo el contrato que firmé al hacer la reserva de [...] y que Greator confirmó el [...] para el siguiente producto: [...].
  
  [nombre del consumidor]
  [dirección del consumidor]
  [Firma del consumidor (solo si lo envías en papel)]
  [fecha]"
  [Nota para el consumidor: por favor, rellena los datos correspondientes].
4. El derecho de desistimiento queda excluido, según el artículo 312g, apartado 2, frase 1, n.º 9, del Código Civil alemán (Bürgerliches Gesetzbuch - BGB), en lo que respecta a los servicios relacionados con actividades de ocio, si el contrato establece una fecha o un plazo concreto para su cumplimiento. Este es el caso, por ejemplo, de las entradas para eventos de este tipo.

3. dimisión

1. Si se produce un deterioro significativo de la situación financiera del cliente del que Greator solo tenga conocimiento tras la celebración del contrato y que ponga en peligro el derecho de Greator a recibir la contraprestación, Greator tendrá derecho a exigir el pago inmediato de todas las cantidades adeudadas. En ese caso, Greator también tiene derecho a exigir el pago por adelantado de los servicios pendientes y/o, en el caso de contratos con empresarios, a rescindir el contrato sin fijar un plazo o, en el caso de contratos con consumidores, a rescindir el contrato tras el vencimiento infructuoso de un plazo razonable.
2. Las disposiciones legales relativas a la rescisión de los contratos no se verán afectadas.

4. responsabilidad

1. En los siguientes casos, la responsabilidad de Greator se limita a los daños previsibles en el momento de la celebración del contrato, que suelen producirse en el cumplimiento de contratos de este tipo:
  1. en caso de incumplimiento culposo de obligaciones fundamentales, siempre que no se deba a negligencia grave o dolo, así como
  2. en caso de incumplimiento por negligencia grave de otras obligaciones, salvo que se trate de negligencia grave por parte de un representante legal o un auxiliar ejecutivo de Greator.
2. Salvo en caso de dolo o negligencia grave por parte de Greator, sus representantes legales, directivos u otros auxiliares ejecutivos, la responsabilidad de Greator por todos los daños y perjuicios se limita, además, al importe de la cuota de participación por cada hecho dañoso.
3. Greator no se hace responsable de la actualidad, exactitud e integridad de los documentos del evento ni del Contenido.
4. Ninguna de las exclusiones y limitaciones de responsabilidad mencionadas anteriormente se aplicará a las reclamaciones en virtud de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos (Gesetz über die Haftung für fehlerhafte Produkte - Produkthaftungsgesetz), en caso de dolo, ocultación fraudulenta de defectos y por daños derivados de lesiones que afecten a la vida, la integridad física o la salud.

5. Propiedad intelectual

Todos los folletos, diapositivas, presentaciones y demás documentos que el cliente o participante reciba en relación con la compra o la celebración del contrato («documentos del evento»), así como los contenidos, están protegidos por derechos de autor y, en su caso, por otros derechos de propiedad (marcas registradas, patentes, diseños, etc.). Greator te concede a ti, como cliente o participante, un derecho de uso simple e intransferible sobre los contenidos protegidos para tu uso personal. En particular, no está permitido editar, reproducir, distribuir, exhibir ni reproducir públicamente los documentos del evento o los contenidos —ni siquiera parcialmente—, por ejemplo, haciéndolos accesibles al público («publicarlos en Internet»).

6. Modificaciones de estas Condiciones Generales de Contratación

1. Greator se reserva el derecho a modificar y adaptar las Condiciones Generales de Contratación con efecto para el futuro si fuera necesario debido a cambios en las condiciones marco legales, normativas o técnicas, y siempre que dichas modificaciones sean razonables de buena fe, teniendo en cuenta los intereses legítimos del Cliente.
2. Greator te notificará los cambios por correo electrónico a más tardar dos semanas antes de la fecha prevista para la entrada en vigor de la nueva versión de las Condiciones Generales. Si no te opones a la validez de las nuevas Condiciones Generales dentro de ese plazo y (a) tú o el participante asistís al evento o (b) sigues recibiendo Contenido, se considerará que has aceptado la nueva versión de las Condiciones Generales. En caso de objeción, Greator se reserva expresamente su derecho de rescisión. Greator volverá a informar por separado al Cliente sobre su derecho a oponerse, el plazo para ejercerlo y las consecuencias legales tanto de la falta de respuesta como de la objeción.

7. Protección de datos

Greator trata los datos personales del Cliente y, en su caso, del Participante, de acuerdo con la Política de privacidad, cuya versión actual se puede consultar en https://greator.com/datenschutz/.

8. Disposiciones generales

1. Salvo que se estipule lo contrario, tanto las declaraciones como las modificaciones y los anexos al contrato deben hacerse por escrito. Cualquier renuncia al requisito de la forma escrita también debe hacerse por escrito.
2. Para enviar comunicaciones a Greator por escrito, el cliente debe utilizar la dirección de correo electrónico que figura en los documentos de la reserva.
3. Estas Condiciones Generales de Contratación, así como los contratos celebrados entre Greator y el Cliente, se rigen exclusivamente por la legislación de la República Federal de Alemania, quedando excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Las disposiciones legales imperativas en materia de protección del consumidor previstas en la legislación nacional aplicable al Cliente no se ven afectadas.
4. La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios. Esto te da la oportunidad de resolver primero de forma extrajudicial los litigios relacionados con los contratos que tengas con empresas. Puedes encontrar la plataforma de resolución de litigios aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Greator no quiere ni está obligada a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.
5. La jurisdicción exclusiva para todos los litigios que surjan de la relación contractual o estén relacionados con ella, incluidas estas Condiciones Generales, así como los relativos a su validez, rescisión y anulación, será —si el cliente es un empresario— Colonia.

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B. Participación en eventos

9. Reserva y celebración del contrato

1. El cliente puede reservar la participación en un evento para sí mismo o para uno o varios terceros.
2. Si el cliente reserva la participación para un tercero, el contrato se celebra entre el cliente y Greator. Este contrato no es ni un contrato a favor de terceros en el sentido del artículo 328 del Código Civil (BGB), ni un contrato con efecto protector a favor de terceros.
3. Greator te proporcionará información detallada sobre el evento, sobre todo en cuanto al alcance de los servicios, el precio y el plazo de reserva, antes de que hagas la reserva (toda esta información se denominará en lo sucesivo «Documentos de reserva»). En la medida en que los Documentos de reserva no incluyan ninguna disposición al respecto, se aplicarán estas Condiciones Generales. En caso de que las disposiciones de los Documentos de reserva difieran de las de estas Condiciones Generales, prevalecerán las primeras.
4. El contrato entre Greator y el cliente sobre la participación en el evento queda formalizado cuando Greator confirma la reserva del cliente por escrito o de forma escrita.
5. Greator establece un número mínimo y máximo de participantes para todos los eventos. Si Greator recibe más reservas que plazas disponibles, decidirá quién puede participar según su criterio razonable.

10. servicios

1. La cuota de participación en el evento («cuota de participación») incluye, salvo que se especifique lo contrario en casos concretos, únicamente la participación personal del cliente o de terceros cuya participación haya reservado el cliente.
2. Los gastos de viaje y alojamiento no están incluidos en el alcance de los servicios.

11. Precios y pago

1. El importe de la cuota de participación aparece en los documentos de la reserva.
2. A menos que se acuerde lo contrario, Greator facturará al cliente la cuota de participación justo después de firmar el contrato. Una vez recibida la factura, la cuota de participación deberá abonarse en un plazo de dos semanas, sin deducciones, en la cuenta indicada en la misma.
3. Todos los honorarios acordados son netos. El IVA que corresponda se indicará por separado en la factura y se pagará junto con los honorarios correspondientes.
4. El cliente solo podrá compensar una reclamación de pago de Greator o retener pagos a Greator si su contrademanda ha sido reconocida judicialmente, no es objeto de controversia o ha sido reconocida por Greator.

12. Cambios y cancelaciones de eventos

1. Greator se reserva el derecho a modificar el evento dentro de unos límites razonables para el cliente, en particular a sustituir a los ponentes anunciados por otros o a cambiar el lugar de celebración.
2. Greator se reserva el derecho a cancelar el evento por motivos justificados, como, por ejemplo, la imposibilidad de que un ponente asista, incidencias en el lugar del evento, el cierre de dicho lugar, órdenes o decretos oficiales o causas de fuerza mayor.
3. Greator se compromete a informar al cliente de inmediato sobre cualquier cancelación o cambio en el evento, sobre todo si se produce un cambio de ponente.
4. Los cambios razonables que se produzcan en el evento no dan derecho al cliente a una rebaja en el precio ni a rescindir el contrato.
5. En caso de cancelación de un evento, Greator te devolverá la cuota de participación que hayas pagado. Quedan excluidas otras reclamaciones. En concreto, Greator no reembolsará ningún gasto relacionado con los servicios que el cliente o el participante haya reservado con otros proveedores (por ejemplo, hoteles, operadores turísticos) en relación con el evento.

13. Derechos personales

Al participar en el evento, el cliente o participante da su consentimiento para que Greator le haga fotos y le grabe en vídeo durante el evento, así como para que Greator utilice ese material para cualquier tipo de uso, conocido o desconocido, sin restricciones y de forma gratuita. Este consentimiento no tiene límite de tiempo ni de espacio.

14. Ejercicio del derecho de desistimiento por parte de los consumidores en eventos

Si el cliente reserva un evento que empieza dentro del plazo de cancelación, con ello está solicitando que Greator empiece a prestar los servicios durante ese plazo. Si el cliente cancela el contrato en este caso, tiene que pagar a Greator una cantidad razonable. Se considera razonable una cantidad que corresponda a la parte de los servicios que Greator ya haya prestado hasta el momento de recibir la notificación de desistimiento, teniendo en cuenta el alcance total de los servicios acordados en el contrato. Esto solo se aplica a los eventos que no estén excluidos del derecho de desistimiento según el apartado A 2.4 (véase más arriba).

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C. Obtención de contenidos

15. contrato de uso

1. El contrato que han firmado Greator y el cliente para el uso del Contenido tiene una duración indefinida, a menos que se especifique lo contrario.
2. A menos que se indique lo contrario, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato de usuario en cualquier momento y sin necesidad de justificar los motivos.
3. Tras la rescisión, Greator podrá eliminar la cuenta de usuario del cliente, junto con todo el contenido y los servicios que este haya publicado. El cliente tampoco tendrá ya acceso al contenido que ya haya comprado. Si, en el momento de la eliminación de la cuenta del cliente, este todavía tiene una suscripción vigente o ha contratado un servicio adicional cuyo plazo aún no haya finalizado, no se le reembolsará ningún importe que ya haya pagado, ni siquiera de forma prorrateada.
4. Greator tiene derecho a rescindir el contrato de usuario sin necesidad de justificar los motivos, mediante un preaviso por escrito de dos semanas; en el caso de las suscripciones, esto se haría, como muy pronto, al finalizar un periodo de suscripción de 30 días, salvo que se especifique lo contrario.

16. suscripciones

1. Greator ofrece suscripciones con y sin plazo mínimo. Las suscripciones se prorrogan automáticamente por un periodo indefinido, en cada caso durante el plazo acordado al formalizar el contrato, a partir del día en que el cliente contrató la suscripción, hasta que el cliente o Greator notifiquen la rescisión.
2. Greator tiene derecho a rescindir cualquier suscripción al finalizar el periodo de suscripción, previa notificación por escrito con dos semanas de antelación.

17. precios

1. Los modelos actuales de precios y suscripción para la compra de contenidos, así como el alcance de los servicios correspondientes, se pueden consultar en la página web www.greator.com.
2. A menos que se indique lo contrario, todos los precios incluyen el impuesto sobre las ventas correspondiente.

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D Aviso legal e información médica

Greator no está autorizado para impartir formación en materia de salud, bienestar, fitness y nutrición. Todos los productos tienen fines exclusivamente educativos. Por lo tanto, no sustituyen el asesoramiento, el diagnóstico ni el tratamiento médicos profesionales, ni pretenden ser exhaustivos ni precisos. Si tienes dudas sobre tu salud, siempre debes consultar con un médico u otro profesional sanitario.

El uso de este contenido es bajo tu propia responsabilidad. Greator no se hace responsable de los daños a la vida, la integridad física o la salud que puedan derivarse del consumo o uso del contenido proporcionado o de los contenidos enlazados.

Nada de lo que Greator diga, publique o ponga a tu disposición pretende ser, ni se considerará, un consejo médico ni de otro tipo. Además, Greator no se hace responsable de la eficacia ni de la correcta aplicación del contenido que se ofrece o al que se enlaza.

Al aceptar y utilizar la página web, los productos y los servicios de Greator, se reconoce que ningún contenido tiene como objetivo ni está diseñado para curar, diagnosticar, tratar o prevenir ninguna enfermedad o afección. También se reconoce que Greator no ofrece servicios de urgencias para tratar posibles daños físicos o mentales.

Los servicios o productos que ofrece Greator pueden no ser adecuados para todo el mundo. Al utilizarlos, te comprometes a hacer un uso responsable de ellos. No deben utilizarse ni consumirse mientras conduces, manejas maquinaria pesada o realizas otras tareas, ya que requieren atención y concentración y pueden provocar relajación y reacciones emocionales.

En todos los demás casos, queda excluida cualquier responsabilidad. En la medida en que la responsabilidad de Greator esté limitada o excluida, dichas limitaciones o exclusiones se aplicarán también a la responsabilidad personal de los empleados, representantes legales y auxiliares ejecutivos de Greator.

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